Fragen und Antworten

Wenden Sie sich zur Freischaltung an den für Sie zuständigen Firmenkundenberater.

Den Zugang zu Ihren Onlinebanking-Anwendungen finden Sie oben rechts auf der Seite. Geben Sie hier Ihre Teilnehmernummer und PIN ein.

Anstelle Ihrer Teilnehmernummer können Sie sich auch mit einem frei wählbaren Anmeldenamen (Alias) im Firmenkundenportal anmelden. Um einen Anmeldenamen zu erstellen, wählen Sie den Punkt „Verwaltung“ in der oberen Navigationsleiste und klicken dann auf „Anmeldenamen“.

Nun können Sie zusätzlich zu Ihrer Teilnehmernummer einen persönlichen, leicht merkbaren Anmeldenamen erstellen. Der gewählte Anmeldename muss zwischen acht und 50 Zeichen lang sein. Zulässige Zeichen sind die Ziffern 0 bis 9, die Buchstaben A bis Z und die Sonderzeichen @, Unterstrich, Bindestrich und Punkt. Leerzeichen sind nicht zulässig. Zwischen Groß- und Kleinschreibung wird nicht unterschieden.

Klicken Sie für einen Sprachwechsel auf den Link „Weltweit“ oben in der Metanavigation. Es öffnet sich eine Weltkarte. Hier können Sie Ihre gewünschte Region und die dazugehörige Sprache auswählen.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Anmelden ein Wechsel der Sprache nicht möglich ist. Sie müssen sich erst wieder abmelden und können dann einen Sprachwechsel durchführen.

Für Ihren allgemeinen Zugang zum Firmenkundenportal benötigen Sie eine PIN (sogenannte Anmelde-PIN). Um Aufträge in Global Payment Plus zu signieren, benötigen Sie eine vom Portalzugang unabhängige PIN (sogenannte Signatur-PIN).

Um Ihre Anmelde-PIN zu ändern, rufen Sie nach erfolgter Anmeldung den Menüpunkt „Verwaltung“ auf. Klicken Sie dann auf „Anmeldedaten (PIN)“ und wählen Sie „Passwort PIN ändern“ aus.

Ihre Anmelde-PIN sperren Sie, indem Sie den Menüpunkt „Verwaltung“ auswählen. Klicken Sie dann auf „PIN-Verwaltung“ und anschließend auf „Zugang sperren“.

Wenn Sie Ihre Anmelde-PIN drei Mal falsch eingegeben haben, wird Ihr Zugang automatisch gesperrt. Rufen Sie uns bitte an, um Ihren Zugang wieder zu aktivieren.

Wenden Sie sich zum Abschluss einer Anwendung an den für Sie zuständigen Firmenkundenberater.

Nach der Anmeldung im Firmenkundenportal finden Sie rechts in der Navigationsleiste ein Auswahlmenü. Hier können Sie zwischen Ihren Anwendungen wählen.

Klicken Sie im Auswahlmenü unten auf „Startanwendung auswählen“, wählen Sie Ihre favorisierte Startanwendung aus und klicken Sie anschließend auf den Button „Startanwendung speichern“.

Dies kann unter anderem an fehlenden Berechtigungen liegen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Falle.

In der Anwendung GPP wählen Sie auf der Startseite („Übersicht“) die Funktion „Signatur-PIN ändern“ und folgen den Anweisungen.

Wenn Sie Ihre Signatur-PIN drei Mal falsch eingegeben haben, wird Ihr Zugang automatisch gesperrt. Um Ihren Zugang wieder zu aktivieren, rufen Sie uns bitte an.

Mit Global Payment Plus verwalten Sie einfach und einheitlich alle Ihre Bankkonten (echte Multibankfähigkeit) unabhängig von Zeit und Ort. Sie beauftragen flexibel sämtliche Zahlungsarten im nationalen und grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr (inkl. Eilüberweisungen). Die Autorisierung Ihrer Banktransaktionen erfolgt schnell, sicher und ortsunabhängig per photoTAN-Verfahren.

Voraussetzung dafür ist die Einrichtung der photoTAN als Signaturverfahren für den jeweiligen Nutzer. Hat der Kunde einmal die photoTAN freigeschaltet, kann er die bestehenden Online-Funktionen im Firmenkundenportal nutzen.

Alle wichtigen Informationen und Hinweise zur Initialisierung von Global Payment Plus erhalten Sie hier.

Um TMS nutzen zu können, benötigen Sie Zugangsdaten für das Commerzbank-Firmenkundenportal mit einer Berechtigung für das Treasury Management. Ihr Firmenkundenberater oder Cash-Management-Spezialist informiert Sie gerne und wird die Freischaltung für Sie veranlassen.

TMS ist ein internetbasiertes Finanzmanagementsystem zur Abwicklung des Cash und Treasury Managements. Dazu werden alle notwendigen Informationen zusammengefasst, um so die tägliche Arbeit, ggf. unter Einbeziehung von Konzern/Holding, Filialen und Tochtergesellschaften, zu erleichtern und die Liquiditätsplanung optimal zu steuern.

Mit TMS erhalten Sie ein vollumfängliches und leistungsfähiges Treasury Management System mit einfachem Zugriff über das Firmenkundenportal im Internet, mit dem Sie u. a. Ihre Treasury-Geschäfte verwalten, Konten disponieren, Zahlungsverkehr abwickeln sowie Ihre Liquiditätsplanung durchführen kann. Eine umfangreiche Reportingfunktion, personalisierbare Dashboards und – auf Wunsch – Funktionen für Risk Management, Hedge Accounting und Netting runden das Leistungsangebot von TMS ab.

TMS kann von jedem Internet-PC mit einem gängigen Standardbrowser aufgerufen werden. Softwareinstallationen oder Ähnliches sind zur Nutzung nicht notwendig.

Nein, generell nicht. Sofern Sie Ihren Zahlungsverkehr über TMS abwickeln möchten, benötigen Sie zum Unterschreiben der Zahlungsverkehrsaufträge allerdings einen GPP-Stick.

Um eine einwandfreie Anzeige und Funktion im Firmenkundenportal sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen folgende Einstellungen: